Obowiązujący dla wszystkich kursów, lekcji indywidualnych, zajęć grupowych, kursów specjalnych oraz usług edukacyjnych świadczonych przez Szkołę.

Dane Szkoły

Tutor di Lingua Italiana
ul. Mazowiecka 6
18-400 Łomża

Tel.: +48 662 993 362 / +48 792 837 545
E-mail: kontakt@italia.veks.pl / tutoritaliana@outlook.com 

Szkoła prowadzi działalność edukacyjną w zakresie nauczania języka włoskiego.

Korzyści i benefity dla kursantów Szkoły Tutor di Lingua Italiana

W trosce o najwyższą jakość nauki, komfort kursantów oraz budowanie długofalowej współpracy Szkoła Tutor di Lingua Italiana zapewnia swoim uczniom liczne korzyści i benefity wspierające skuteczną naukę języka włoskiego.

Każdy kursant ma możliwość korzystania z:

• indywidualnego podejścia do nauki oraz programu dostosowanego do poziomu, celów i tempa pracy kursanta,
• lekcji prowadzonych przez lektora z wieloletnim doświadczeniem oraz wykształceniem zdobytym we Włoszech,
• autorskich materiałów edukacyjnych przygotowywanych przez szkołę,
• materiałów dodatkowych w formie plików PDF, ćwiczeń, kart pracy oraz materiałów do samodzielnych powtórek,
• praktycznych dialogów, słownictwa i zwrotów wykorzystywanych w codziennym życiu we Włoszech,
• regularnych zadań domowych wspomagających utrwalanie materiału,
• możliwości zadawania pytań dotyczących materiału omawianego podczas zajęć,
• indywidualnych wskazówek oraz rekomendacji dotyczących dalszej nauki i rozwoju językowego,
• systematycznej nauki zgodnej z wcześniej ustalonym planem,
• dostępu do wybranych zamkniętych materiałów edukacyjnych publikowanych przez szkołę,
• możliwości zakupu autorskich e-booków, kursów i materiałów edukacyjnych przygotowanych przez szkołę,
• otrzymywania informacji o nowych kursach, warsztatach, promocjach i materiałach edukacyjnych w pierwszej kolejności,
• możliwości kontynuowania nauki na kolejnych poziomach zaawansowania,
• priorytetowej rezerwacji terminów po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie Szkoły i Regulaminie Lekcji,
• profesjonalnej, przyjaznej i opartej na wzajemnym szacunku atmosfery podczas zajęć,
• możliwości rezerwacji stałych terminów lekcji,
• pierwszeństwa przy zapisach na nowe kursy, grupy i wydarzenia organizowane przez szkołę,
• pierwszeństwa w dostępie do nowych materiałów edukacyjnych oraz premierowych publikacji szkoły,
• udziału w konkursach, akcjach promocyjnych i wydarzeniach organizowanych przez Szkołę Tutor di Lingua Italiana.

Szkoła Tutor di Lingua Italiana okresowo przygotowuje dla swoich kursantów dodatkowe benefity w postaci rabatów, zniżek, prezentów, autorskich materiałów edukacyjnych, e-booków, bonusowych lekcji, materiałów dodatkowych, upominków oraz innych promocji i nagród.

Dodatkowe benefity są przyznawane kursantom, którzy aktywnie uczestniczą w zajęciach, terminowo regulują płatności oraz przestrzegają postanowień Regulaminu Szkoły i Regulaminu Lekcji, okazując szacunek wobec zasad obowiązujących w Tutor di Lingua Italiana, czasu pracy lektora, właściciela oraz organizacji pracy szkoły.

Rodzaj, wartość, termin oraz warunki przyznawania benefitów są każdorazowo ustalane przez Szkołę Tutor di Lingua Italiana. Decyzję o przyznaniu benefitów podejmuje wyłącznie szkoła, według własnego uznania.

Przyznawane benefity mają charakter dobrowolny, uznaniowy i motywacyjny. Nie stanowią stałego elementu oferty szkoły, nie przysługują automatycznie każdemu kursantowi oraz nie mogą stanowić podstawy do jakichkolwiek roszczeń wobec szkoły.

Celem wprowadzenia powyższych benefitów jest nagradzanie zaangażowania kursantów, promowanie systematycznej nauki, przestrzegania Regulaminu Szkoły i Regulaminu Lekcji oraz budowanie przyjaznej i opartej na wzajemnym szacunku współpracy pomiędzy szkołą, lektorem i kursantami.

Rezerwacja lekcji, pierwszeństwo terminów, zasady współpracy oraz zwrotów

Jedną z podstawowych zasad obowiązujących w Szkole Tutor di Lingua Italiana jest zasada priorytetowej rezerwacji terminów lekcji oraz wzajemnego poszanowania czasu kursantów, lektora i właściciela szkoły.

Pierwszeństwo wyboru dni i godzin zajęć mają wyłącznie kursanci, którzy po zakończeniu swojej ostatniej opłaconej lekcji lub lekcji wstępnej:

• podejmą decyzję o kontynuowaniu nauki,
• zarezerwują kolejne terminy zajęć,
• dokonają pełnej płatności za wybrane lekcje lub pakiet.

Lekcja wstępna ma charakter jednorazowego spotkania zapoznawczego i służy poznaniu kursanta, określeniu poziomu znajomości języka włoskiego, omówieniu celów nauki, przedstawieniu metod pracy oraz przygotowaniu indywidualnego planu nauki.

Lekcja wstępna jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które rzeczywiście planują rozpoczęcie nauki języka włoskiego w Szkole Tutor di Lingua Italiana. Nie jest to lekcja pokazowa ani konsultacja dla osób niezdecydowanych lub chcących jedynie sprawdzić sposób prowadzenia zajęć bez zamiaru podjęcia nauki.

Cennik lekcji wstępnych:

• lekcja wstępna 45 minut – 45,00 zł,
• lekcja wstępna 60 minut – 60,00 zł.

Opłata za lekcję wstępną jest dokonywana z góry i stanowi potwierdzenie rezerwacji wybranego terminu. Brak dokonania płatności oznacza brak skutecznej rezerwacji, a termin może zostać udostępniony innemu kursantowi.

Po zakończeniu lekcji wstępnej kursant, który zdecyduje się kontynuować naukę, ma możliwość skorzystania z priorytetowej rezerwacji dogodnych terminów zajęć. Warunkiem zachowania pierwszeństwa jest jednoczesna rezerwacja kolejnych lekcji oraz dokonanie pełnej płatności za wybrane lekcje lub pakiet.

Rezerwacja terminów staje się skuteczna wyłącznie po dokonaniu płatności. Szkoła nie prowadzi bezpłatnej rezerwacji miejsc ani nie blokuje terminów do czasu podjęcia decyzji przez kursanta.

W przypadku braku płatności w momencie rezerwacji wybrane terminy zostają zwolnione i mogą zostać przydzielone innym osobom zainteresowanym nauką.

Kursanci planujący rozpoczęcie nauki w późniejszym terminie (np. za kilka tygodni lub miesięcy) mogą zarezerwować miejsce wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu harmonogramu zajęć oraz opłaceniu wybranych lekcji lub pakietu.

Zasady dotyczące zwrotów

W celu zapewnienia sprawnej organizacji pracy szkoły oraz poszanowania czasu lektora i właściciela szkoły obowiązują następujące zasady:

• opłata za lekcję wstępną nie podlega zwrotowi, ponieważ obejmuje przeprowadzenie zajęć, ocenę poziomu językowego oraz przygotowanie indywidualnych rekomendacji dotyczących dalszej nauki,
• opłata za lekcje promocyjne nie podlega zwrotowi,
• opłata za każdą lekcję lub pakiet nie podlega zwrotowi również w przypadku, gdy kursant swoim zachowaniem rażąco narusza zasady współpracy, w szczególności poprzez brak szacunku wobec czasu pracy szkoły, lektora lub właściciela szkoły, uporczywy brak kontaktu, nieusprawiedliwione nieobecności lub inne działania uniemożliwiające prawidłową organizację zajęć.

Rezerwacja lekcji wstępnej

Lekcja wstępna jest przeznaczona wyłącznie dla osób rzeczywiście zainteresowanych rozpoczęciem nauki w Szkole Tutor di Lingua Italiana.

Osoba, która rezerwuje lekcję wstępną, a następnie nie pojawia się na niej, unika kontaktu ze szkołą, nie odpowiada na wiadomości lub celowo zwleka z podjęciem decyzji w sposób utrudniający organizację pracy szkoły, może otrzymać odmowę możliwości dokonania kolejnych rezerwacji.

Szkoła zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług oraz przyjmowania kolejnych rezerwacji od osób, które swoim zachowaniem wykazały brak szacunku wobec organizacji pracy szkoły, lektora, właściciela szkoły lub obowiązujących zasad współpracy.

Brak kontaktu i nieusprawiedliwiona nieobecność

Szkoła zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy z uczniem, który całkowicie przestaje się kontaktować, nie odpowiada na wiadomości pomimo kilkukrotnych prób nawiązania kontaktu ze strony szkoły oraz nie uczestniczy w dwóch kolejnych umówionych lekcjach bez wcześniejszej informacji.

W takiej sytuacji wszystkie zarezerwowane lekcje zostają anulowane. Wpłacone środki za niewykorzystane lekcje nie podlegają zwrotowi, ponieważ termin był zarezerwowany wyłącznie dla danego ucznia, a szkoła poniosła koszty organizacji zajęć.

Uczeń, który swoim zachowaniem okazuje brak szacunku wobec czasu pracy szkoły, lektora lub właściciela szkoły poprzez długotrwały brak kontaktu, nieusprawiedliwione nieobecności lub ignorowanie obowiązujących zasad współpracy, zostaje skreślony z listy uczniów i traci możliwość ponownego uczestniczenia w zajęciach oraz dokonywania rezerwacji lekcji w Tutor di Lingua Italiana.

Celem wprowadzenia powyższych zasad jest zapewnienie sprawiedliwego dostępu do terminów, sprawnej organizacji pracy szkoły oraz poszanowania czasu wszystkich kursantów, lektora i właściciela szkoły.

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług edukacyjnych świadczonych przez Szkołę Tutor di Lingua Italiana.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Kursantów, uczestników kursów, uczniów oraz opiekunów prawnych osób niepełnoletnich.
3. Dokonanie rezerwacji lekcji, kursu lub innej usługi edukacyjnej oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz jego pełną akceptację.
4. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej pomiędzy Szkołą a Kursantem.
5. Celem Regulaminu jest zapewnienie przejrzystych zasad współpracy, wysokiej jakości nauczania oraz sprawnej organizacji zajęć.

Rodzaje zajęć

Szkoła organizuje:

• lekcje indywidualne,
• lekcje indywidualne online,
• lekcje indywidualne stacjonarne,
• lekcje w parach,
• zajęcia grupowe,
• kursy intensywne,
• kursy wakacyjne,
• kursy promocyjne,
• kursy specjalistyczne,
• kursy konwersacyjne,
• kursy przygotowujące do egzaminów,
• warsztaty językowe,
• szkolenia tematyczne,
• inne formy nauki ogłaszane przez Szkołę.

Forma i miejsce prowadzenia zajęć

1. Lekcje indywidualne mogą odbywać się:
   1. online,
   2. stacjonarnie pod adresem Szkoły.
2. Lekcje grupowe, zajęcia w parach, kursy intensywne, kursy specjalne, kursy wakacyjne oraz pozostałe kursy odbywają się zasadniczo online, chyba że Szkoła poinformuje inaczej.
3. Szkoła może korzystać z różnych platform edukacyjnych i komunikacyjnych niezbędnych do realizacji zajęć.

Umowy i współpraca

1. Współpraca pomiędzy Szkołą a Kursantem może zostać potwierdzona zawarciem umowy edukacyjnej.
2. Umowa może zostać zawarta:
   1. w formie pisemnej,
   2. w formie elektronicznej,
   3. poprzez akceptację Regulaminu i dokonanie płatności,
   4. poprzez potwierdzenie uczestnictwa drogą elektroniczną.
3. Szkoła może zawierać również umowy przedwstępne dotyczące przyszłych kursów, warsztatów, wydarzeń edukacyjnych oraz kursów specjalnych.
4. Umowa przedwstępna może wymagać wpłaty zaliczki lub zadatku rezerwacyjnego.
5. Miejsce na kursie zostaje zagwarantowane po dokonaniu wymaganej wpłaty.
6. Umowa określa w szczególności:
   1. rodzaj zajęć,
   2. harmonogram,
   3. czas trwania kursu,
   4. wysokość opłat,
   5. prawa i obowiązki stron.
7. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a indywidualną umową pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

Rezerwacja zajęć

1. Rezerwacja zajęć może zostać dokonana:
   1. poprzez system rezerwacji,
   2. telefonicznie,
   3. mailowo,
   4. za pośrednictwem komunikatorów,
   5. bezpośrednio u właściciela Szkoły.
2. Kursant zobowiązuje się do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji usługi.
3. Szkoła ma prawo odmówić przyjęcia rezerwacji w przypadku braku miejsc lub innych uzasadnionych przyczyn organizacyjnych.

Płatności

1. Opłaty za zajęcia mogą być dokonywane:
   1. przelewem bankowym,
   2. Blikiem,
   3. gotówką podczas zajęć stacjonarnych,
   4. inną metodą zaakceptowaną przez Szkołę.
2. Standardowe lekcje indywidualne trwające 45 lub 60 minut mogą zostać opłacone najpóźniej do 1 godziny przed rozpoczęciem zajęć.
3. W przypadku standardowych lekcji indywidualnych Kursant może posiadać jedną aktywną rezerwację, chyba że Szkoła postanowi inaczej.
4. Pakiety lekcji, kursy promocyjne, kursy wakacyjne, kursy intensywne, kursy specjalne, zajęcia grupowe oraz zajęcia w parach opłacane są z góry w momencie rezerwacji.
5. Brak wpłaty w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
6. Szkoła może wymagać wpłaty zaliczki lub przedpłaty.
7. Szkoła oferuje pakiety objęte rabatami i zniżkami.
8. Szczegółowe warunki promocji określane są każdorazowo w aktualnej ofercie.
9. Zniżki i promocje nie podlegają łączeniu, chyba że Szkoła postanowi inaczej.
10. W przypadku wcześniejszej rezygnacji z pakietu Szkoła może dokonać ponownego przeliczenia wykorzystanych zajęć według cen standardowych.

Zwrot kosztów za lekcje

1. Lekcje zakupione w ramach promocji „Na Start” są objęte ceną promocyjną i nie podlegają zwrotowi kosztów.
2. W przypadku lekcji zakupionych w cenie regularnej uczestnik ma prawo do częściowego zwrotu środków wyłącznie za opłacone terminy, które nie zostały jeszcze zrealizowane.
3. Zwrot, o którym mowa w ust. 2, wynosi 50% wartości niezrealizowanych lekcji.
4. Za lekcje, które zostały już przeprowadzone, zwrot kosztów nie przysługuje, niezależnie od przyczyny rezygnacji z dalszej nauki.

Dokumenty potwierdzające płatność

1. Każda wpłata jest dokumentowana.
2. Kursant może otrzymać:
   1. fakturę,
   2. rachunek,
   3. potwierdzenie płatności,
   4. inny dokument przewidziany przepisami prawa.
3. Dokument może zostać przekazany elektronicznie lub w formie papierowej.

Zmiana terminu zajęć

1. Kursant ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu lekcji indywidualnej.
2. Zmiana terminu wymaga zgłoszenia nie później niż 2 dni przed planowaną lekcją.
3. Nowy termin ustalany jest wspólnie przez Kursanta i Szkołę.
4. Zmiana terminu zajęć grupowych, kursów intensywnych, kursów specjalnych lub zajęć w parach wymaga indywidualnej zgody Szkoły.
5. Szkoła może zaakceptować lub odmówić zmiany terminu ze względów organizacyjnych.

Odwoływanie zajęć i nieobecności

1. Kursant ma prawo do maksymalnie 7 usprawiedliwionych nieobecności w ciągu roku kalendarzowego.
2. Lekcję można odwołać bezpłatnie najpóźniej 2 dni przed jej rozpoczęciem.
3. Informacja o odwołaniu musi zostać przekazana drogą elektroniczną, telefonicznie lub za pomocą ustalonego komunikatora.
4. Zwrot środków przysługuje wyłącznie za zajęcia, które jeszcze się nie odbyły.
5. Kursant musi zgłosić rezygnację nie później niż 2 dni przed terminem zajęć.
6. Lekcje opuszczone bez wcześniejszego zgłoszenia uznawane są za zrealizowane.
7. Za wykorzystane lub opuszczone zajęcia nie przysługuje zwrot kosztów.
8. W przypadku odwołania zajęć przez Szkołę Kursant otrzymuje nowy termin lub pełny zwrot opłaty.
9. Spóźnienie Kursanta nie powoduje wydłużenia czasu trwania zajęć.

Rezygnacja z kursu

1. Kursant ma prawo zrezygnować z kursu.
2. Zwrot środków obejmuje wyłącznie niewykorzystane zajęcia.
3. Zwrot następuje w terminie do 14 dni od zaakceptowania rezygnacji.
4. Zajęcia już przeprowadzone nie podlegają zwrotowi.

Prawa i obowiązki Szkoły

1. Szkoła zobowiązuje się do prowadzenia zajęć z należytą starannością.
2. Szkoła zapewnia materiały dydaktyczne odpowiednie do charakteru kursu.
3. Szkoła ma prawo aktualizować programy nauczania, materiały edukacyjne i ofertę.
4. Szkoła ma prawo odmówić świadczenia usług osobom naruszającym Regulamin lub zasady współżycia społecznego.
5. Szkoła ma prawo do zmiany harmonogramu w wyjątkowych sytuacjach losowych.

Prawa i obowiązki Kursanta

1. Kursant ma prawo korzystać z zajęć zgodnie z wykupioną usługą.
2. Kursant ma prawo otrzymywać informacje dotyczące przebiegu kursu, harmonogramu oraz płatności.
3. Kursant zobowiązuje się do punktualnego uczestnictwa w zajęciach.
4. Kursant zobowiązuje się do terminowego regulowania należności.
5. Kursant zobowiązuje się do zachowania kultury osobistej wobec nauczyciela i innych uczestników zajęć.
6. Kursant zobowiązuje się do korzystania z materiałów dydaktycznych wyłącznie na własny użytek edukacyjny.

Zajęcia online, nagrywanie i prawa autorskie

1. Kursant odpowiada za posiadanie sprzętu i połączenia internetowego umożliwiającego udział w zajęciach online.
2. Linki do zajęć, hasła, dane logowania oraz materiały edukacyjne mają charakter indywidualny.
3. Zabronione jest przekazywanie danych dostępowych osobom trzecim.
4. Nagrywanie zajęć, wykonywanie zrzutów ekranu, retransmisja lub publikowanie fragmentów zajęć wymaga wcześniejszej pisemnej zgody Szkoły.
5. Wszystkie materiały dydaktyczne, prezentacje, nagrania, ćwiczenia, e-booki, pliki PDF, kursy oraz inne zasoby edukacyjne stanowią własność intelektualną Szkoły lub ich autorów.
6. Materiały udostępniane Kursantom przeznaczone są wyłącznie do ich osobistego użytku edukacyjnego.
7. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, odsprzedaży, publikowania lub przekazywania materiałów osobom trzecim bez zgody Szkoły.
8. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą przez obowiązujące przepisy prawa.

Reklamacje

1. Kursant ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości świadczonych usług.
2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w terminie 7 dni od dnia wystąpienia zdarzenia.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Kursanta,
   2. datę zajęć,
   3. opis sytuacji,
   4. ewentualne dowody potwierdzające zasadność reklamacji.
4. Szkoła rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
5. wyniku reklamacji Kursant zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefoniczną.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Tutor di Lingua Italiana.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
3. Dane wykorzystywane są wyłącznie do:
   1. realizacji usług edukacyjnych,
   2. kontaktu z Kursantem,
   3. wystawiania dokumentów księgowych,
   4. przekazywania informacji o kursach i promocjach.
4. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim bez podstawy prawnej.
5. Każda osoba ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia lub usunięcia.

Siła wyższa

1. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji usług wynikające z działania siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się w szczególności awarie systemów teleinformatycznych, przerwy w dostępie do Internetu, klęski żywiołowe, decyzje organów państwowych, chorobę nauczyciela lub inne zdarzenia niezależne od Szkoły.
3. W takich sytuacjach Szkoła zobowiązuje się do zaproponowania nowego terminu realizacji zajęć.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Szkoły oraz na życzenie Kursanta.
2. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Szkoła zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu.
5. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia jej publikacji.

Tutor di Lingua Italiana
Wioletta Narewska